FAQ – Resolvemos tus dudas sobre envíos, devoluciones y compras deportivas
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos deportivos, envíos, cambios, tallas y más. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos aquí.
🛍️ Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo vía plataformas autorizadas.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas. Escríbenos cuanto antes a [email de soporte] con tu número de pedido.
📦 Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos estándar tardan entre 24 y 72 horas hábiles. También ofrecemos envío express (24 h) dentro del país.
¿A qué países envían?
Actualmente realizamos envíos a toda España y Europa. Para otras regiones, consúltanos directamente.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €. Pedidos menores: tarifa plana de 4,95 € (España peninsular).
🔁 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios de talla en un plazo de 15 días. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
¿Cómo solicito una devolución?
Accede a tu cuenta o contáctanos aquí con tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones.
👕 Productos y tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de Tallas, donde encontrarás medidas, consejos y comparativas por tipo de prenda.
¿Los tops deportivos tienen copas removibles?
Sí, nuestros tops deportivos para mujer incluyen copas removibles y banda elástica para mayor soporte.
¿Las botellas deportivas son libres de BPA?
Sí, todas nuestras botellas deportivas de agua están hechas con materiales libres de BPA, seguros para el uso diario.
📞 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos desde el formulario de la página de contacto, enviarnos un correo a soporte@tusitio.com o escribirnos por Instagram.
¿En qué horarios responden?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (CET).
🧠 ¿Aún tienes dudas?
Si no encuentras tu pregunta aquí, escríbenos directamente y te responderemos lo antes posible.